Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Sonate Service collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière transparente et conforme aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Quelles informations nous collectons

Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations personnelles en fonction de votre interaction avec nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations Techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps passé sur le site.
• Informations Relatives aux Services : détails des services ou produits que vous commandez, informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés), historique de vos interactions avec notre service client.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir et gérer les services que vous avez demandés (ventes, locations, réparations, ateliers).
• Communiquer avec vous concernant votre compte, vos commandes ou nos services.
• Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site web.
• Analyser l'utilisation du site pour l'optimisation des performances et des services.
• Envoyer des informations promotionnelles ou des newsletters, si vous avez donné votre consentement.
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web, à gérer nos activités ou à vous servir, à condition qu'ils acceptent de garder ces informations confidentielles.
• Les autorités compétentes si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :